Juridiset asiakirjat

Suunta.ai käyttöehdot (B2B)

Versio 2.1 · Päivitetty 12.10.2026
1

Määritelmät

Kun näissä käyttöehdoissa käytetään seuraavia termejä, niillä on alla esitetty merkitys:

"Asiakas" tarkoittaa yritystä tai muuta organisaatiota, joka rekisteröityy palveluihin ja käyttää niitä toiminnassaan.

"Asiakkaan tiedot" tarkoittavat kaikkia tietoja, sisältöä ja materiaaleja, jotka asiakas tai sen käyttäjät lähettävät, syöttävät tai toimittavat palveluihin, mukaan lukien syöte, sekä asiakkaalle palveluissa tuotettua tulostetta.

"Immateriaalioikeudet" tarkoittavat patentteja, tavaramerkkejä, kauppanimiä, tekijänoikeuksia, liikesalaisuuksia, tietotaitoa, tietokantaoikeuksia ja muita henkistä tai teollista omaisuutta koskevia oikeuksia.

"Kolmannen osapuolen tekoälypalveluntarjoajat" tarkoittavat ulkoisia tekoälymallien ja -palvelujen tarjoajia, joita käytetään palvelujen tuottamisessa. Kulloinkin käytössä olevat tarjoajat on lueteltu alikäsittelijäluettelossa.

"Käyttäjä" tarkoittaa asiakkaan työntekijää, urakoitsijaa, konsulttia tai muuta henkilöä, jonka asiakas on valtuuttanut käyttämään palveluja asiakkaan puolesta.

"Luottamuksellinen tieto" tarkoittaa mitä tahansa ei-julkista tietoa, jonka osapuoli paljastaa toiselle, mukaan lukien liiketoimintasuunnitelmat, strategiat, taloustiedot, tekniset tiedot ja asiakkaan tiedot.

"Palvelut" tarkoittavat Suunta.ai-alustaa, mukaan lukien sen kulloisetkin ominaisuudet, työkalut ja tekoälyominaisuudet, sekä Suunta.ai:n tarjoamia siihen liittyviä palveluja.

"Sopimus" tarkoittaa näitä käyttöehtoja yhdessä tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) ja osapuolten välillä mahdollisesti tehtyjen tilauslomakkeiden tai tilaussopimusten kanssa.

"Suunta.ai" tai "me" tarkoittaa Y4 Works Oy:tä (Y-tunnus: 2978296-6).

"Syöte" tarkoittaa kehotuksia, kysymyksiä, tietoja, dokumentteja ja muuta sisältöä, jonka asiakas tai sen käyttäjät lähettävät palvelujen tekoälyominaisuuksiin.

"Tilauskausi" tarkoittaa jaksoa, jolta tilaus kerrallaan maksetaan. Tilauskausi on kuukausi tai vuosi asiakkaan valinnan mukaan, tai muu tilaussopimuksessa erikseen sovittu jakso. Tilauskausi uusiutuu automaattisesti samanpituisena, ellei tilausta irtisanota kohdan 15.2 mukaisesti tai ellei tilaussopimuksessa toisin sovita.

"Tuloste" tarkoittaa sisältöä, vastauksia, dokumentteja, strategioita ja muita materiaaleja, jotka palvelujen tekoäly tuottaa syötteen perusteella.

2

Yleistä

2.1 Suunta.ai on Y4 Works Oy:n tarjoama ohjelmistopalvelu (SaaS), joka auttaa organisaatioita laatimaan strategiansa, seuraamaan sen toteutusta ja muistamaan tehdyt päätökset tekoälyn avulla. Palvelut on tarkoitettu suunnittelun, seurannan ja päätöksenteon tueksi.

2.2 Käyttämällä palveluja asiakas hyväksyy sopimuksen ehdot. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan lisäksi tietosuojaselosteessa. Jos asiakas ei hyväksy sopimuksen ehtoja, asiakkaan on pidättäydyttävä palvelujen käytöstä.

2.3 Voimme päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi lainsäädännön, palvelun kehittymisen, tietoturvan tai palveluntarjoajien muutosten vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitamme asiakkaan pääkäyttäjälle sähköpostitse tai palvelussa. Muutos tulee voimaan, kun asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot palvelussa tai kun ilmoituksesta on kulunut 30 päivää, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Muutos voi tulla voimaan heti, jos se on välttämätön lain, viranomaisen määräyksen tai tietoturvan vuoksi, tai jos se koskee vain uusia ominaisuuksia, joiden käyttöönotto on asiakkaalle vapaaehtoista. Jos muutos on asiakkaalle olennaisesti epäedullinen, asiakas voi ennen muutoksen voimaantuloa irtisanoa tilauksensa päättymään muutoksen voimaantulopäivänä ja saada hyvityksen etukäteen maksetulta, käyttämättä jäävältä ajalta. Palvelujen käytön jatkaminen voimaantulon jälkeen merkitsee päivitettyjen ehtojen hyväksymistä.

2.4 Palvelu kehittyy jatkuvasti. Suunta.ai voi lisätä, muuttaa ja poistaa ominaisuuksia, käyttöliittymiä ja integraatioita. Jos muutos heikentää olennaisesti asiakkaan maksaman palvelun keskeistä toiminnallisuutta, Suunta.ai ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa etukäteen, ja asiakas voi irtisanoa tilauksensa päättymään muutoksen voimaantuloon ja saada hyvityksen etukäteen maksetulta, käyttämättä jäävältä ajalta. Kokeilu-, esikatselu- ja beta-ominaisuudet tarjotaan sellaisinaan ilman takuita, ja niitä voidaan muuttaa tai ne voidaan poistaa milloin tahansa.

3

Käyttäjät ja rekisteröityminen

3.1 Palvelut on tarkoitettu yrityksille ja muille organisaatioille. Palveluja ei tarjota kuluttajille eikä niitä ole suunnattu lapsille. Asiakas voi antaa pääsyn vähintään 15-vuotiaalle henkilölle, joka toimii asiakkaan tehtävissä, esimerkiksi työ- tai luottamustehtävässä. Asiakas vastaa siitä, että alle 18-vuotiaan käyttö on lainmukaista ja asianmukaisesti ohjattua.

3.2 Rekisteröitymisen yhteydessä pyydetään tilin perustamiseen tarvittavat tiedot, kuten sähköpostiosoite ja organisaation nimi. Maksullinen tilaus edellyttää maksu- tai laskutustietoja.

3.3 Asiakas voi luoda organisaationsa ympäristön ja käyttäjätilit itse, tai Suunta.ai voi luoda ne asiakkaan pyynnöstä asiakkaan antamien tietojen perusteella. Käyttäjät voivat myös luoda tilinsä itse asiakkaan pääkäyttäjän kutsusta. Kun Suunta.ai luo ympäristön, se antaa pääkäyttäjän oikeudet asiakkaan nimeämälle henkilölle. Asiakas hyväksyy sopimuksen viimeistään ottaessaan palvelut käyttöön, ellei sitä ole hyväksytty jo tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa Suunta.ai:lle antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

3.4 Asiakas päättää, ketkä saavat pääsyn asiakkaan ympäristöön, ja vastaa siitä, että pääsy poistetaan henkilöiltä, joilla ei enää ole siihen oikeutta. Jos asiakas antaa pääsyn konsultille, kumppanille tai muulle ulkopuoliselle henkilölle, tämä on asiakkaan käyttäjä, ja asiakas vastaa hänen toiminnastaan palveluissa.

3.5 Asiakas vastaa tilitunnusten luottamuksellisuudesta ja kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu asiakkaan tileillä. Asiakkaan on ilmoitettava Suunta.ai:lle viipymättä tilin luvattomasta käytöstä.

3.6 Rekisteröitymällä tai muutoin hyväksymällä sopimuksen asiakas vakuuttaa, että: (a) asiakkaalla on oikeustoimikelpoisuus tehdä tämä sopimus; (b) sopimuksen hyväksyvällä henkilöllä on valtuudet sitoa organisaatio tähän sopimukseen; (c) asiakas noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä; ja (d) asiakas käyttää palveluja organisaationsa toiminnassa eikä kuluttajana.

4

Käyttöoikeus ja rajoitukset

4.1 Käyttöoikeus. Näiden ehtojen mukaisesti ja soveltuvien maksujen suorittamista vastaan Suunta.ai myöntää asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää palveluja asiakkaan omassa toiminnassa tilauskauden aikana. Omaan toimintaan kuuluu myös palvelujen käyttö asiakkaan omille asiakkailleen tekemässä työssä. Asiakas ei kuitenkaan saa tarjota palveluja kolmannen osapuolen omaan käyttöön eikä antaa kolmannelle osapuolelle pääsyä palveluihin tämän omaa toimintaa varten, ellei siitä ole sovittu Suunta.ai:n kanssa erikseen kirjallisesti. Suunta.ai voi soveltaa kumppanikäyttöön erillisiä ehtoja, ominaisuuksia ja hinnoittelua. Käyttöoikeuden voi päättää tai keskeyttää vain tämän sopimuksen mukaisesti.

4.2 Käyttörajoitukset. Asiakas ja sen käyttäjät eivät saa:

(a) kopioida, muokata, levittää, myydä, vuokrata, alilisensoida tai muutoin hyödyntää palveluja muutoin kuin tässä sopimuksessa sallitulla tavalla;

(b) takaisinmallintaa, purkaa tai muutoin yrittää selvittää palvelujen lähdekoodia, algoritmeja tai tekoälymallien painoja, paitsi siltä osin kuin pakottava laki sen sallii;

(c) käyttää palveluja tai tulostetta kilpailevien tekoälymallien tai -palvelujen kehittämiseen, kouluttamiseen tai parantamiseen;

(d) jakaa tilitunnuksia tai sallia luvatonta pääsyä asiakkaan tilille;

(e) käyttää palveluja boteilla, kerääjillä tai muilla automatisoiduilla työkaluilla muutoin kuin Suunta.ai:n tarjoamien rajapintojen ja integraatioiden kautta;

(f) ladata, siirtää tai levittää haitallista koodia, viruksia tai muuta haitallista sisältöä;

(g) käyttää palveluja haitallisen, harhaanjohtavan, kunniaa loukkaavan tai laittoman sisällön tuottamiseen;

(h) käyttää palveluja tavalla, joka rikkoo sovellettavia lakeja, määräyksiä tai kolmansien osapuolten oikeuksia;

(i) häiritä tai haitata palvelujen eheyttä tai suorituskykyä; eikä

(j) kiertää turvatoimia tai pääsynhallintaa.

4.3 Kolmansien osapuolten palvelut ja integraatiot. Asiakas voi yhdistää palveluihin valitsemiaan kolmansien osapuolten palveluja. Asiakas päättää integraatioiden käyttöönotosta ja siitä, mitä tietoja niiden kautta siirretään palveluihin ja palveluista, ja vastaa siitä, että sillä on oikeus siirtää tiedot. Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja, ja asiakas vastaa niiden käytöstä. Suunta.ai ei vastaa asiakkaan valitsemista kolmansien osapuolten palveluista, niiden saatavuudesta eikä niissä tapahtuvasta tietojenkäsittelystä. Suunta.ai voi muuttaa, keskeyttää tai lopettaa integraatioita kohdan 2.4 mukaisesti.

4.4 Julkiset linkit ja kyselyt. Palvelussa voi jakaa sisältöä linkillä, jonka kautta sisällön näkee kirjautumatta, ja avata kyselyjä, joihin voi vastata kirjautumatta. Asiakas päättää jakamisesta ja vastaa siitä, mitä linkillä jaetaan ja kenelle linkki annetaan.

5

Tekoälyä koskevat ehdot

5.1 Tekoälytulosteen luonne. Palvelut käyttävät tekoälyä, mukaan lukien suuria kielimalleja, tulosteen tuottamiseen. Asiakas hyväksyy, että: (a) tekoäly on luonteeltaan todennäköisyyspohjaista ja tuloste voi sisältää virheitä, epätarkkuuksia, puutteita tai keksittyä tietoa; (b) tulosteeseen ei tule luottaa ilman asiakkaan tekemää tarkistusta; (c) tuloste voi olla samanlaista tai identtistä muille käyttäjille tuotetun tulosteen kanssa; ja (d) asiakas vastaa yksin tulosteen tarkkuuden, kattavuuden ja soveltuvuuden arvioinnista omiin tarkoituksiinsa.

5.2 Ei ammatillista neuvontaa. Palvelujen tuottama tuloste ei ole liiketoiminta-, oikeudellista, taloudellista, vero-, kirjanpito- tai muuta ammatillista neuvontaa. Asiakkaan tulee tarvittaessa konsultoida asiantuntijoita ennen merkittävien päätösten tekemistä. Suunta.ai:n mahdollisesti erikseen tarjoamista asiantuntijapalveluista sovitaan erikseen.

5.3 Kielletyt käyttötarkoitukset. Asiakas ei saa käyttää palveluja tai tulostetta: (a) lääketieteelliseen diagnoosiin tai hoitoon; (b) yksittäistä henkilöä koskeviin oikeudellisiin päätöksiin; (c) yksittäistä henkilöä koskeviin työ- tai henkilöstöpäätöksiin, kuten rekrytointiin, suoriutumisen arviointiin, palkitsemiseen tai työsuhteen päättämiseen; (d) automaattiseen päätöksentekoon, jolla on oikeudellisia tai vastaavasti merkittäviä vaikutuksia henkilöön; eikä (e) muuhun tarkoitukseen, jossa tekoälyn virhe voisi aiheuttaa merkittävää vahinkoa henkilön terveydelle, turvallisuudelle tai perusoikeuksille.

5.4 Ei koulutusta asiakkaan tiedoilla. Suunta.ai ei käytä asiakkaan tietoja yleiskäyttöisten tekoälymallien kouluttamiseen ilman asiakkaan suostumusta ja valitsee kolmannen osapuolen tekoälypalveluntarjoajat ja niiden asetukset tämän periaatteen mukaisesti. Suunta.ai voi käyttää palvelun käytöstä kertyvää tietoa koottuna tai anonymisoituna palvelun ylläpitoon, suojaamiseen ja kehittämiseen.

5.5 Vastuullinen käyttö ja tekoälylukutaito. Asiakas vastaa siitä, että sen käyttäjillä on riittävä osaaminen käyttää tekoälyn tuottamaa tulostetta vastuullisesti. Suunta.ai voi tarjota tuotteessa ohjeita ja dokumentaatiota vastuullisen käytön tueksi, mutta ne eivät korvaa asiakkaan omia käytäntöjä, valvontaa ja harkintaa.

5.6 Tekoälymallien muutokset. Suunta.ai voi milloin tahansa päivittää, vaihtaa tai korvata palveluissa käytettäviä tekoälymalleja ja niiden tarjoajia. Tulosteen sisältö ja laatu voivat tämän vuoksi vaihdella. Tarjoajien muutoksista kerrotaan alikäsittelijäluettelossa, ja uusista alikäsittelijöistä ilmoitetaan etukäteen tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

5.7 Väärinkäytön tarkistus. Syötteitä voidaan tarkistaa automaattisesti. Suunta.ai voi rajoittaa syötteen käsittelyä tai palvelun käyttöä väärinkäytön, epäillyn lainvastaisuuden, turvallisuusriskin tai näiden ehtojen rikkomisen vuoksi. Myös tekoälypalveluntarjoajien omat suojaukset voivat estää syötteen käsittelyn.

6

Käyttömäärät ja käytön rajoittaminen

6.1 Tilaukseen sisältyy palvelun käyttöä tilauksen, hinnaston tai palvelussa näkyvien tietojen mukainen määrä. Käyttöä voidaan mitata krediitteinä tai muulla Suunta.ai:n määrittämällä tavalla. Suunta.ai määrittää, mitkä toiminnot kuluttavat krediittejä ja kuinka paljon, ja kertoo siitä hinnastossa tai palvelussa.

6.2 Kun sisältyvä määrä on käytetty, krediittejä kuluttavien ominaisuuksien käyttöä voidaan rajoittaa, kunnes määrä uusiutuu tai asiakas hankkii lisää käyttöä. Suunta.ai voi ilmoittaa asiakkaalle, kun käyttö lähestyy rajaa.

6.3 Lisäkäytön hinta ja ehdot, mukaan lukien sen voimassaolo, kerrotaan oston yhteydessä. Jos asiakkaan pääkäyttäjä ottaa käyttöön ylityskäytön, sisältyvän määrän ylittävä käyttö laskutetaan jälkikäteen palvelussa kerrotulla hinnalla.

6.4 Ellei toisin ilmoiteta, tilaukseen sisältyvät käyttämättömät krediitit eivät siirry seuraavalle tilauskaudelle, eikä käyttämättömiä krediittejä vaihdeta rahaksi tai hyvitetä, ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä.

6.5 Suunta.ai voi asettaa kohtuullisia rajoituksia rajapintakutsuille, tietojenkäsittelylle ja muulle käytölle sekä rajoittaa poikkeuksellisen raskasta tai automatisoitua käyttöä, joka vaarantaa palvelun vakauden tai turvallisuuden.

7

Maksut ja laskutus

7.1 Palvelun hinta ja laskutusperuste, esimerkiksi käyttäjämäärä, paketti ja käyttömäärät, määräytyvät tilauksen, voimassa olevan hinnaston tai palvelussa näkyvien tietojen mukaan.

7.2 Tilauskausi maksetaan etukäteen koko tilauskauden ajalta. Maksut veloitetaan ensisijaisesti maksukortilta maksupalveluntarjoajan kautta. Laskutuksesta voidaan sopia erikseen, jolloin maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin sovita.

7.3 Jos asiakas muuttaa tilaustaan kesken tilauskauden, esimerkiksi käyttäjämäärää tai pakettia, muutos laskutetaan palvelussa tai tilauksessa kerrotulla tavalla, esimerkiksi suhteuttamalla hinta jäljellä olevaan tilauskauteen. Ellei toisin ilmoiteta, tilauksen pienentäminen tulee voimaan seuraavan tilauskauden alusta, eikä jo maksettuja maksuja palauteta.

7.4 Jos maksu viivästyy, Suunta.ai voi keskeyttää palvelun kohdan 15.6 mukaisesti ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan.

7.5 Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa eivätkä muita veroja. Ne lisätään laskuun kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti.

7.6 Suunta.ai voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään 30 päivää etukäteen. Muutos tulee voimaan seuraavan tilauskauden alusta.

8

Immateriaalioikeudet

8.1 Asiakkaan oikeudet. Osapuolten välillä asiakkaan tiedot, mukaan lukien syöte ja asiakkaalle tuotettu tuloste, kuuluvat asiakkaalle. Suunta.ai ei vaadi niihin omistusoikeutta.

8.2 Suunta.ai:n oikeudet. Suunta.ai ja sen lisenssinantajat omistavat kaikki oikeudet palveluihin, mukaan lukien ohjelmistot, teknologia, käyttöliittymät, dokumentaatio, palveluun sisältyvät menetelmät, rakenteet, mallipohjat ja ohjeistukset sekä niihin tehdyt parannukset. Palveluissa käytettävät kolmansien osapuolten tekoälymallit kuuluvat niiden tarjoajille. Vaikka tuloste sisältäisi palvelun menetelmiä, rakenteita tai mallipohjia, niihin kohdistuvat oikeudet eivät siirry asiakkaalle. Asiakas saa kuitenkin käyttää tulostetta vapaasti omassa toiminnassaan myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Mikään tässä sopimuksessa ei siirrä palvelujen omistusta asiakkaalle.

8.3 Oikeus käsitellä asiakkaan tietoja. Asiakas myöntää Suunta.ai:lle rajoitetun, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää, käsitellä ja tallentaa asiakkaan tietoja siinä laajuudessa kuin palvelujen tarjoaminen, ylläpito ja suojaaminen edellyttävät, sekä kohdan 5.4 mukaisesti. Oikeus päättyy sopimuksen päättyessä, lukuun ottamatta lakisääteisiä säilytysvelvoitteita ja tietoja, jotka poistuvat varmuuskopioista niiden tavanomaisen kierron mukana.

8.4 Palaute. Jos asiakas antaa palautetta, ehdotuksia tai ideoita palveluista, Suunta.ai voi käyttää niitä ilman rajoituksia tai korvausta. Suunta.ai omistaa kaikki niiden perusteella tehdyt parannukset ja kehitykset. Palaute annetaan ei-luottamuksellisena, eikä siihen tule sisällyttää asiakkaan tietoja tai henkilötietoja.

8.5 Tulosteen samankaltaisuus. Tekoälyn luonteen vuoksi tuloste voi olla samanlaista tai identtistä muille käyttäjille tuotetun tulosteen kanssa. Muille asiakkaille tuotettu tuloste ei ole tämän asiakkaan tietoa.

9

Luottamuksellisuus

9.1 Salassapitovelvoitteet. Kumpikin osapuoli sitoutuu: (a) pitämään toisen osapuolen luottamukselliset tiedot luottamuksellisina; (b) käyttämään niitä vain tämän sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin; ja (c) suojaamaan niitä vähintään samalla huolellisuudella kuin omia luottamuksellisia tietojaan, kuitenkin vähintään kohtuullisella huolellisuudella.

9.2 Sallitut luovutukset. Osapuoli voi luovuttaa luottamuksellisia tietoja: (a) työntekijöilleen, urakoitsijoilleen ja neuvonantajilleen, jotka tarvitsevat tietoja tämän sopimuksen toteuttamiseksi ja joita sitoo salassapitovelvollisuus; (b) Suunta.ai:n osalta alikäsittelijöilleen ja muille palveluntarjoajilleen siinä laajuudessa kuin palvelujen tuottaminen edellyttää; (c) konserniyhtiöilleen sekä mahdollisille rahoittajille, ostajille ja näiden neuvonantajille yrityskaupan, rahoituksen tai liiketoiminnan uudelleenjärjestelyn yhteydessä, jos vastaanottajia sitoo salassapitovelvollisuus; (d) lain, viranomaisen tai tuomioistuimen sitovan määräyksen perusteella, jolloin luovuttava osapuoli ilmoittaa asiasta toiselle osapuolelle etukäteen, jos laki sen sallii; tai (e) toisen osapuolen kirjallisella suostumuksella.

9.3 Poikkeukset. Luottamuksellisia tietoja eivät ole tiedot, jotka: (a) ovat tai tulevat julkisiksi muuten kuin vastaanottavan osapuolen toiminnan seurauksena; (b) olivat vastaanottavan osapuolen tiedossa ennen luovutusta; (c) vastaanottava osapuoli on kehittänyt itsenäisesti käyttämättä luottamuksellisia tietoja; tai (d) vastaanottava osapuoli on saanut laillisesti kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta.

9.4 Voimassaolo. Salassapitovelvoitteet ovat voimassa sopimuksen ajan ja viisi (5) vuotta sen päättymisen jälkeen. Liikesalaisuuksia koskevat velvoitteet ovat kuitenkin voimassa niin kauan kuin tieto on liikesalaisuus.

10

Tietosuoja ja turvallisuus

10.1 Roolit. Asiakkaan tietoihin sisältyvien henkilötietojen osalta asiakas on rekisterinpitäjä ja Suunta.ai henkilötietojen käsittelijä, ja käsittelyyn sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta. Suunta.ai on itsenäinen rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, joita se käsittelee omiin tarkoituksiinsa, kuten käyttäjätilien ja kirjautumisen hallintaan, laskutukseen, asiakassuhteen hoitamiseen, tietoturvaan, tuoteanalytiikkaan ja palveluun liittyvään viestintään. Tästä käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

10.2 Tietojen sijainti ja siirrot. Tietoja käsitellään ensisijaisesti EU/ETA-alueella. Osa käsittelystä, kuten tekoälykäsittely, voi tapahtua EU/ETA-alueen ulkopuolella. Käsittelypaikat on lueteltu alikäsittelijäluettelossa. Siirtoihin sovelletaan GDPR:n V luvun mukaisia suojatoimia.

10.3 Rekisteröityjen oikeudet. Käyttäjä voi käyttää omia tietojaan koskevia oikeuksiaan palvelun asetuksissa tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacy@suunta.ai. Asiakkaan tietoihin sisältyviä henkilötietoja koskevat pyynnöt käsittelee asiakas, ja Suunta.ai avustaa asiakasta tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

10.4 Tietojenkäsittelysopimus. Tietojenkäsittelysopimus on osa tätä sopimusta. Jos asiakas käsittelee palveluissa henkilötietoja omien asiakkaidensa lukuun, asiakas vastaa siitä, että sillä on siihen tarvittavat oikeudet ja sopimukset, ja Suunta.ai toimii tällöin asiakkaan alikäsittelijänä.

10.5 Erityiset henkilötietoryhmät. Asiakas ei saa viedä palveluihin GDPR:n 9 artiklassa tarkoitettuja erityisiä henkilötietoryhmiä tai 10 artiklassa tarkoitettuja rikostuomioita ja rikkomuksia koskevia henkilötietoja ilman Suunta.ai:n kirjallista ennakkosuostumusta. Asiakas vastaa tämän kohdan vastaisesti viedyistä tiedoista.

10.6 Turvatoimet. Suunta.ai ylläpitää riskiin nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia asiakkaan tietojen suojaamiseksi ja kehittää niitä jatkuvasti. Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen, eikä Suunta.ai takaa, ettei tietoturvaloukkauksia voisi tapahtua.

10.7 Alikäsittelijät. Suunta.ai käyttää alikäsittelijöitä palvelujen tuottamisessa. Ajantasainen luettelo on osoitteessa https://work.suunta.ai/legal/subprocessors. Uusista alikäsittelijöistä ilmoitetaan, ja niitä voi vastustaa tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

10.8 Tietoturvaloukkaukset. Suunta.ai ilmoittaa asiakkaalle asiakkaan tietoihin sisältyviin henkilötietoihin kohdistuvasta tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

11

Palvelun saatavuus ja tuki

11.1 Suunta.ai pyrkii pitämään palvelun käytettävissä ja korjaamaan häiriöt kohtuullisessa ajassa. Palvelulle ei ole sovittu saatavuustasoa eikä palveluhyvityksiä, ellei niistä ole sovittu erikseen kirjallisesti.

11.2 Tukea saa osoitteesta team@suunta.ai tai palvelun kautta. Tuelle ei ole sovittu vasteaikoja, ellei niistä ole sovittu erikseen kirjallisesti.

11.3 Suunta.ai voi tehdä huolto- ja päivitystöitä, jotka voivat aiheuttaa lyhyitä katkoja. Merkittävistä suunnitelluista katkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen.

11.4 Jos Suunta.ai lopettaa palvelun kokonaan, se ilmoittaa siitä vähintään 60 päivää etukäteen, antaa asiakkaalle mahdollisuuden viedä tietonsa kohdan 15.5 mukaisesti ja hyvittää etukäteen maksetun, käyttämättä jäävän ajan. Palvelun siirtyminen toiselle yhtiölle kohdan 17.5 mukaisesti ei ole palvelun lopettamista.

12

Palvelun laatu ja takuut

12.1 Suunta.ai:n sitoumus. Suunta.ai tarjoaa palvelut ammattitaitoisesti ja kohtuullista huolellisuutta noudattaen. Jos palvelu ei olennaisilta osin toimi niin kuin se on kulloinkin kuvattu palvelussa tai sen dokumentaatiossa, Suunta.ai korjaa virheen kohtuullisessa ajassa. Jos korjaaminen ei ole kohtuudella mahdollista, asiakas voi irtisanoa tilauksensa ja saada hyvityksen etukäteen maksetulta, käyttämättä jäävältä ajalta. Tämä on asiakkaan ainoa oikeussuojakeino palvelun virheestä. Kohta ei koske kokeilu-, esikatselu- ja beta-ominaisuuksia.

12.2 Muut takuut. Suunta.ai ei anna palveluista muita kuin tässä sopimuksessa nimenomaisesti mainittuja takuita. Suunta.ai ei takaa, että palvelut toimivat keskeytyksettä tai virheettä, eikä sitä, että tuloste on tarkkaa, täydellistä tai johonkin tiettyyn tarkoitukseen sopivaa.

13

Vastuunrajoitus

13.1 Asiakas vastaa siitä, että se ja sen käyttäjät käyttävät palveluja lain ja tämän sopimuksen mukaisesti, sekä palveluihin viemiensä tietojen oikeellisuudesta ja oikeudestaan käyttää niitä.

13.2 Suunta.ai:n kokonaisvastuu tästä sopimuksesta johtuvista tai siihen liittyvistä vaatimuksista rajoittuu määrään, jonka asiakas on maksanut palveluista vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana. Vastuuraja koskee kaikkia vaatimuksia yhteenlaskettuna, mukaan lukien kohdan 14.2 ja tietojenkäsittelysopimuksen mukaiset vaatimukset.

13.3 Suunta.ai ei vastaa keskeytyksistä tai virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, epidemiasta, viranomaistoimesta, yleisestä tietoliikenne- tai pilvipalveluhäiriöstä tai muusta sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta.

13.4 Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, kuten menetetyistä voitoista, menetetyistä tiedoista tai liiketoiminnan keskeytymisestä, vaikka mahdollisuudesta tällaisiin vahinkoihin olisi ilmoitettu. Tämä rajoitus ei koske asiakkaan maksuvelvollisuutta, kohdan 4.2 tai kohdan 9 rikkomista eikä kohdan 14.1 mukaista korvausvelvollisuutta.

13.5 Mikään tässä sopimuksessa ei rajoita tai sulje pois vastuuta, jota ei sovellettavan lain mukaan voida rajoittaa tai sulkea pois. Tämän kohdan 13 rajoitukset eivät koske vastuuta, joka johtuu osapuolen petoksesta, tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta, eikä vastuuta huolimattomuudella aiheutetusta kuolemasta tai henkilövahingosta.

14

Kolmansien osapuolten vaatimukset

14.1 Asiakkaan korvausvelvollisuus. Asiakas puolustaa Suunta.ai:ta sekä sen johtoa, työntekijöitä ja edustajia ja korvaa niille kaikki vaatimukset, vahingot, menetykset ja kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat: (a) asiakkaan tai sen käyttäjien tämän sopimuksen rikkomisesta; (b) asiakkaan sovellettavien lakien rikkomisesta; (c) asiakkaan tiedoista, jotka loukkaavat kolmansien osapuolten oikeuksia; tai (d) tulosteen käytöstä tämän sopimuksen vastaisesti.

14.2 Suunta.ai:n korvausvelvollisuus. Suunta.ai puolustaa asiakasta kolmannen osapuolen vaatimuksilta, joiden mukaan palvelujen sopimuksen mukainen käyttö loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, ja maksaa lopullisesti tuomitut tai sovitut korvaukset edellyttäen, että Suunta.ai saa yksin päättää puolustuksesta ja sovinnosta. Suunta.ai voi valintansa mukaan hankkia asiakkaalle oikeuden jatkaa käyttöä, muuttaa palvelua loukkaamattomaksi tai päättää tilauksen ja hyvittää etukäteen maksetun, käyttämättä jäävän ajan. Velvollisuus ei koske vaatimuksia, jotka johtuvat: (a) asiakkaan tiedoista, syötteestä tai tulosteesta; (b) asiakkaan tai kolmannen osapuolen palveluihin tekemistä muutoksista; (c) palvelujen käytöstä yhdessä muiden kuin Suunta.ai:n toimittamien tuotteiden, palvelujen tai tietojen kanssa; (d) palvelujen käytöstä sopimuksen vastaisesti; tai (e) asiakkaan lain tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomisesta. Tämä kohta kuvaa Suunta.ai:n koko vastuun immateriaalioikeuksien loukkauksista, ja siihen sovelletaan kohdan 13 vastuunrajoitusta.

14.3 Menettely. Korvattavan osapuolen on: (a) ilmoitettava vaatimuksesta korvaavalle osapuolelle viipymättä; (b) annettava korvaavan osapuolen yksin päättää puolustuksesta ja sovinnosta; ja (c) avustettava kohtuullisesti korvaavan osapuolen kustannuksella.

15

Sopimuksen päättyminen

15.1 Purku sopimusrikkomuksen perusteella. Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sitä olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Korjausaikaa ei tarvitse antaa, jos rikkomus on toistuva tai tahallinen. Purkamisesta ilmoitetaan sähköpostitse. Jos asiakas purkaa sopimuksen Suunta.ai:n rikkomuksen perusteella, Suunta.ai hyvittää etukäteen maksetun, käyttämättä jäävän ajan.

15.2 Asiakkaan irtisanominen. Asiakas voi irtisanoa tilauksensa milloin tahansa palvelussa tai ilmoittamalla siitä Suunta.ai:lle. Tilaus päättyy kuluvan tilauskauden lopussa. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, ellei näissä ehdoissa, tilauksessa tai pakottavassa laissa toisin määrätä.

15.3 Suunta.ai:n irtisanominen. Suunta.ai voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla. Tällöin Suunta.ai hyvittää etukäteen maksetun, käyttämättä jäävän ajan. Jos Suunta.ai lopettaa palvelun kokonaan, sovelletaan kohtaa 11.4.

15.4 Päättymisen vaikutukset. Sopimuksen päätyttyä: (a) asiakkaan oikeus käyttää palveluja päättyy; (b) kaikki maksamattomat maksut erääntyvät maksettaviksi; ja (c) kumpikin osapuoli palauttaa tai tuhoaa pyynnöstä toisen osapuolen luottamukselliset tiedot.

15.5 Tietojen vienti, palveluntarjoajan vaihto ja poisto. Asiakas voi viedä tietonsa yleisesti käytetyssä koneluettavassa muodossa sopimuksen aikana ja pyytää vientiä vielä vähintään 30 päivän ajan sopimuksen päättymisestä. Jos asiakas vaihtaa toiseen palveluun tai siirtää tietonsa omaan järjestelmäänsä, Suunta.ai noudattaa EU:n datasäädöksen (EU) 2023/2854 mukaista vaihtomenettelyä siltä osin kuin säädöstä sovelletaan: asiakas voi aloittaa vaihdon enintään kahden kuukauden ilmoitusajalla, vaihto toteutetaan enintään 30 päivän siirtymäaikana, ellei sitä ole säädöksen mukaisesti pidennetty, ja asiakkaalla on vähintään 30 päivän noutoaika siirtymäajan päättymisestä. Suunta.ai ei vastaa vastaanottavan palvelun toiminnasta. Siirtymän aikana Suunta.ai antaa kohtuullista apua ja toimittaa tiedot yleisesti käytetyssä koneluettavassa muodossa. Datasäädöksen soveltamisalaan kuuluvasta vaihdosta ei peritä erillistä maksua. Noutoajan jälkeen Suunta.ai poistaa asiakkaan tiedot tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

15.6 Keskeytys. Suunta.ai voi keskeyttää pääsyn palveluihin kokonaan tai osittain välittömästi ilmoituksella, kun se on kohtuullisesti tarpeen: (a) palvelujen turvallisuuden tai eheyden suojaamiseksi; (b) väärinkäytön, laittoman toiminnan tai kohdan 4.2 rikkomisen estämiseksi tai käsittelemiseksi; (c) lain tai viranomaisen sitovan määräyksen noudattamiseksi; tai (d) olennaisen maksun laiminlyönnin vuoksi. Mahdollisuuksien mukaan Suunta.ai antaa asiakkaalle tilaisuuden korjata tilanne ennen keskeytystä.

16

Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

16.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä.

16.2 Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ensin ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Neuvotteluvelvollisuus ei koske erääntyneiden maksujen perintää.

16.3 Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluilla 30 päivän kuluessa, se ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena, ellei tilaussopimuksessa ole sovittu toisin. Suunta.ai voi periä erääntyneitä maksuja myös asiakkaan kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

16.4 Edellä sanotusta huolimatta kumpikin osapuoli voi hakea kieltomääräystä tai muuta väliaikaista turvaamistoimea missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa immateriaalioikeuksiensa tai luottamuksellisten tietojensa suojaamiseksi.

17

Muut ehdot

17.1 Maailmanlaajuinen käyttö. Palveluja voi käyttää maailmanlaajuisesti, mutta asiakkaan on noudatettava paikallisia lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien vientivalvonta- ja pakotelainsäädäntöä.

17.2 Koko sopimus ja kieliversiot. Tämä sopimus muodostaa osapuolten koko sopimuksen ja korvaa aiemmat sopimukset ja viestinnän samasta asiasta. Jos asiakirjat ovat ristiriidassa, noudatetaan ensin tilauslomaketta tai tilaussopimusta, sitten tietojenkäsittelysopimusta henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa ja sitten näitä käyttöehtoja. Näistä ehdoista on suomen- ja englanninkielinen versio. Jos kieliversiot ovat ristiriidassa, suomenkielinen versio on ratkaiseva.

17.3 Erotettavuus. Jos jokin tämän sopimuksen ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät voimassa.

17.4 Oikeuksista luopuminen. Oikeuden käyttämättä jättäminen tai sen käyttämisen viivästyminen ei merkitse kyseisestä oikeudesta luopumista.

17.5 Sopimuksen siirto. Asiakas ei voi siirtää tätä sopimusta ilman Suunta.ai:n kirjallista ennakkosuostumusta. Suunta.ai voi siirtää tämän sopimuksen konserniyhtiölleen tai yrityskaupan, liiketoiminnan myynnin tai liiketoiminnan uudelleenjärjestelyn yhteydessä. Suunta.ai ilmoittaa siirrosta asiakkaalle.

17.6 Markkinointi. Suunta.ai voi mainita asiakkaan nimen ja logon asiakasluetteloissa ja markkinointimateriaaleissa palvelujen käyttäjänä. Asiakas voi kieltää tämän milloin tahansa ilmoittamalla siitä Suunta.ai:lle kirjallisesti. Asiakastarinat, sitaatit ja muut yksityiskohtaisemmat referenssit edellyttävät asiakkaan erillistä suostumusta.

17.7 Ilmoitukset. Tämän sopimuksen mukaiset ilmoitukset tehdään kirjallisesti sähköpostitse: asiakkaalle asiakkaan pääkäyttäjän tai tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen ja Suunta.ai:lle osoitteeseen team@suunta.ai.

17.8 Voimassaolo päättymisen jälkeen. Immateriaalioikeuksia, luottamuksellisuutta, vastuunrajoitusta, kolmansien osapuolten vaatimuksia ja sovellettavaa lakia koskevat kohdat sekä muut ehdot, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jäädä voimaan, ovat voimassa myös sopimuksen päätyttyä.

Yhteystiedot

Suunta.ai:n kehittäjä ja ylläpitäjä on Y4 Works Oy. Y-tunnus: 2978296-6. Sähköposti: team@suunta.ai. Tietosuojakyselyt: privacy@suunta.ai.

Liittyvät dokumentit